21 συμβουλές για ένα καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα

Tips για ένα επιτυχημένο ηλεκτρονικό κατάστημα

Υπάρχουν τόσα πολλά που μπορείτε να κάνετε για να βελτιστοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα σας, που δημιουργήσαμε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να σας βοηθήσουμε. Βέβαια η λίστα μας δεν καλύπτει απολύτως τα πάντα, αλλά αν ξεκινήσετε τουλάχιστον βελτιστοποιώντας όμως αυτά που αναφέρουμε παρακάτω, σίγουρα θα έχετε κάνει αρκετά εξαιρετικά καλά βήματα.

1. Επωνυμία (Brand)

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε συνεπές branding. Βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία ή το λογότυπό σας είναι ορατά στην αρχική σας σελίδα και στον τίτλο της σελίδας σας.

Αυτό θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη και θα βοηθήσει στην προώθηση και την οικοδόμηση της επιχείρησής σας, συμβάλλοντας στην ενεργοποίηση της αναγνώρισης, τόσο εκτός σύνδεσης όσο και στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης.

2. Παρότρυνση για δράση (Call to action)

Η αρχική σας σελίδα χρειάζεται μια συναρπαστική παρότρυνση για δράση. Μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου, για παράδειγμα αν θέλετε να προωθήσετε συγκεκριμένα προϊόντα ή για εποχιακές προσφορές, όπως μια πώληση Black Friday, αλλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι πάντα εύκολα ορατό και ότι ικανοποιεί τις ανάγκες και τις προσδοκίες των επισκεπτών σας.

3. Προτεινόμενα προϊόντα

Πρέπει επίσης να διατηρήσετε ένα εμφανές σημείο στην αρχική σας σελίδα ένα τομέα για επιλεγμένα προϊόντα ή κάτι παρόμοιο, συνήθως τα βασικά προϊόντα σας ή τα αντικείμενα που διαθέτετε προς πώληση. Αυτό θα προσφέρει άμεση ώθηση στους επισκέπτες, ενώ θα τους επιβεβαιώνει εάν έχουν έρθει ή όχι στο σωστό ηλεκτρονικό κατάστημα.

4. Επιλογή αναζήτησης

Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα με περισσότερα από 20 προϊόντα πρέπει να έχει μια επιλογή αναζήτησης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει την επιλογή αναζήτησης σε ένα ορατό σημείο, καθώς αυτή θα είναι πιθανώς η πλοήγηση της επιλογής για τους επισκέπτες σας.

5. Σχετικά με εμάς

Θέλω να μάθω για την εταιρεία από την οποία αγοράζω. Ποιος είναι πίσω από αυτό; Ποια είναι η ιστορία τους; Τι τους παρακινεί; Εάν μοιραζόμαστε τις ίδιες αξίες και πεποιθήσεις, είναι πολύ πιθανό να επιστρέψω σε αυτό το κατάστημα και να αγοράσω περισσότερα προϊόντα.

Η προσθήκη μιας σελίδας σχετικά με εμάς, και ίσως μια ομαδική φωτογραφία, θα συμβάλει στη δημιουργία σύνδεσης μεταξύ της εταιρείας σας και των πελατών σας.

6. Καλάθι αγορών

Επειδή στις περισσότερες περιπτώσεις, ο κύριος στόχος σας είναι να κερδίσετε όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα, πρέπει να γνωρίζετε ότι τα χρήματα κερδίζονται μέσω του καλαθιού αγορών σας. Μόνο και μόνο για αυτόν τον λόγο, το καλάθι αγορών σας πρέπει να είναι διαθέσιμο και να είναι ορατό ανά πάσα στιγμή – μην κάνετε τα άτομα να το αναζητούν.

Θα συνιστούσαμε επίσης να προσθέσετε τον αριθμό των προϊόντων στο καλάθι στο εικονίδιο του καλαθιού. Θα βοηθήσει τους επισκέπτες να θυμούνται αν έχουν ήδη προσθέσει και πόσα προϊόντα στο καλάθι.

7. Επαφή με τον πελάτη (Engagement)

Τα ενημερωτικά δελτία (Newsletters) και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι οι ευκολότεροι τρόποι για να λάβετε επισκέψεις από τους πελάτες σας, οπότε φροντίστε να τραβήξετε την προσοχή στα κοινωνικά σας προφίλ και στην εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία σε ολόκληρη την ιστοσελίδα σας.

Προσθέστε τα κοινωνικά σας προφίλ στο υποσέλιδο (footer) σας, χρησιμοποιώντας εικονίδια, συνδέσμους, κοινωνικά γραφικά στοιχεία και αν έχετε χώρο και στην κεφαλίδα (header) σας.

Προωθήστε το ενημερωτικό δελτίο σας στην πλαϊνή γραμμή σας και χρησιμοποιήστε πλαίσια που ενεργοποιούνται με κύλιση για να τραβήξετε την προσοχή σε αυτό. Θυμηθείτε… Ένα ωραίο δώρο βοηθά πάντα τους ανθρώπους να εγγραφούν.

8. Κατηγορίες

Ο τρόπος με τον οποίο ρυθμίζετε τις κατηγορίες σας και τις καθιστάτε προσβάσιμες για τους επισκέπτες έχει τεράστια σημασία.

Οι κατηγορίες βοηθούν τους επισκέπτες να φτάσουν σε διαφορετικές ομάδες προϊόντων το συντομότερο δυνατό, ειδικά αυτούς που δεν είναι σίγουροι ποια συγκεκριμένα προϊόντα θα αγοράσουν.

Πρέπει η ονομασία των κατηγοριών σας και η χρήση υποκατηγοριών να γίνετε με λογικό τρόπο. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση των επισκεπτών και ανατρέξτε στις κατηγορίες του καταστήματός σας και αναρωτηθείτε! Έχουν νόημα; Είναι αυτοί οι όροι που θα χρησιμοποιούσε ένας επισκέπτης; Εάν η απάντηση είναι ναι, είστε στο σωστό δρόμο.

9. Εισαγωγικό περιεχόμενο σε σελίδες κατηγοριών

Εκτός από το ότι πρέπει να είστε πολύ σαφείς σχετικά με το όνομα της κατηγορίας σας, φροντίστε να προσθέσετε ένα ωραίο εισαγωγικό κείμενο στις σελίδες των κατηγόριων σας.

Αυτό κάνει τις σελίδες κατηγοριών να λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο με το βασικό περιεχόμενο και βοηθά πάρα πολύ τις μηχανές αναζήτησης, οι οποίες το λατρεύουν.

10. Φωτογραφίες προϊόντων

Βασικός κανόνας, οι εικόνες των προϊόντων λένε πολύ περισσότερες από… Χίλιες λέξεις! Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις σελίδες που απλά δεν έχουν χώρο για χίλιες λέξεις για ένα μεμονωμένο προϊόν, όπως η κατηγορία σας ή οι εσωτερικές σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Οι καλές εικόνες διευκολύνουν τους επισκέπτες να επιλέξουν από μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων.

Φροντίστε λοιπόν να προσθέσετε υπέροχες εικόνες προϊόντων στις σελίδες των προϊόντων σας, διότι η προσθήκη εντυπωσιακών Φωτογραφιών θα ενθαρρύνει περισσότερα κλικ σε κάθε σελίδα.

Θυμηθείτε επίσης ότι ακόμη και το όνομα αρχείου και το κείμενο ¨ALT¨ της εικόνας του προϊόντος έχουν μεγάλη σημασία για το SEO.

11. Περιγραφή προϊόντος

Η βελτιστοποίηση των σελίδων κατηγορίας σας είναι πολλές φορές πολύ πιο εύκολη από τη βελτιστοποίηση όλων των σελίδων προϊόντων σας.

Η προσθήκη μιας υπέροχης και μοναδικής περιγραφής προϊόντος σε κάθε σελίδα απαιτεί πάρα πολύ δουλειά. Εάν χρειάζεστε και τη σελίδα του προϊόντος σας για να ταξινομήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε επενδύσει αρκετό χρόνο και προσπάθεια για τη βελτιστοποίηση των περιγραφών των προϊόντων σας για το όνομα προϊόντος ή / και το SKU.

Το σημαντικό και σε αυτή την περίπτωση, είναι ότι βοηθά πάρα πολύ στο SEO της σελίδας σας γενικά.

13. Κριτικές προϊόντων

Η δημιουργία εμπιστοσύνης είναι πολύ σημαντικό ζητούμενο για όλα τα διαδικτυακά καταστήματα και οι αυθεντικές κριτικές προϊόντων βοηθούν πολύ σε αυτό.

14. Σχετικά προϊόντα

Όταν έχετε το ενδιαφέρον του καταναλωτή, αξιοποιήστε το. Για παράδειγμα, εάν κάποιος αγοράσει ένα iPhone 11 από το ηλεκτρονικό κατάστημα σας, είναι πολύ πιθανό ότι θα χρειαστεί και μια θήκη, μπορεί ακόμη και να χρειαστεί ένα ζευγάρι από αυτά τα ακριβά ασύρματα ακουστικά, έτσι δεν είναι;

Η προσθήκη μιας σχετικής ενότητας προϊόντων ή μιας ενότητας “άλλοι πελάτες που αγόρασαν επίσης” στη σελίδα προϊόντων σας θα προκαλέσει upsells, θα επιτρέψει δέσμες αγορών και πολλά άλλα. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τα προσθέσετε.

15. Παρότρυνση για αγορά στη σελίδα του προϊόντος σας

Ο επισκέπτης σας πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο καλάθι στη σελίδα του προϊόντος σας για να ξεκινήσει η αγορά. Μην κρύψετε πότε αυτό το κουμπί!

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν έχετε επίσης μια δευτερεύουσα παρότρυνση για δράση, όπως “Προσθήκη στη λίστα επιθυμιών”. Το να βεβαιωθείτε ότι το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι ξεχωρίζει περισσότερο και είναι το μεγαλύτερο και το πρώτο μεγάλο κουμπί στη σελίδα του προϊόντος σας είναι απολύτως απαραίτητο.

16. Επιλογές πληρωμής

Είναι πολύ σημαντικό και πλέον νομική απαίτηση να εμφανίζονται οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής σας στους πελάτες πριν φτάσουν στο ταμείο.

Σκεφθείτε πόσο απογοητευτικό να φτάσετε στο τέλος της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, μόνο και μόνο για να διαπιστώσετε ότι η προτιμώμενη επιλογή πληρωμής σας δεν είναι διαθέσιμη.

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

17. SSL πιστοποιητικό ασφαλείας

Ακολουθεί ένα σημαντικό στοιχείο για τη δημιουργία εμπιστοσύνης: Εάν η ιστοσελίδα σας διαθέτει πιστοποιητικό SSL, τότε θα έχει αυτό το ωραίο πράσινο λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης των επισκεπτών, όπου τους ενημερώσετε ότι ψωνίζουν σε ασφαλές περιβάλλον.

Αυτό βοηθά τον υποψήφιο αγοραστή από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, να εισαγάγει τη διεύθυνση του σπιτιού τους, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή οποιεσδήποτε άλλες προσωπικές πληροφορίες που ζητάτε από τον πελάτη, με αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε εδώ περισσότερα για το πιστοποιητικό ασφαλείας SSL.

18. Σε απόθεμα – ή όχι;

Αυτές τις δύσκολες λόγο κορονοϊου μέρες, η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος αυξάνει τις πωλήσεις. Με ηλεκτρονικά καταστήματα παντού, θέλω να αγοράσω τα πράγματά μου σε ένα κατάστημα που θα παραδώσει τα προϊόντα που θέλω αύριο, ή ακόμα και αργότερα σήμερα.

Εάν μου πείτε ότι ένα προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο, είναι πιο πιθανό να το αγοράσω. Να είστε σαφής και ειλικρινής όσον αφορά τις διαθεσιμότητες και τους χρόνους παράδοσης των προϊόντων σας, γιατί η μη σαφή διαθεσιμότητα αντικατοπτρίζει πολύ άσχημα την επωνυμία σας.

19. Να μην απαιτείται λογαριασμός χρήστη

Επιτρέψτε στους πελάτες να αγοράζουν χωρίς να τους αναγκάζεται να δημιουργήσουν λογαριασμό. Πιστεύουμε πραγματικά ότι το να κάνεις τους πελάτες να δημιουργήσουν λογαριασμό είναι κακή πρακτική. Η δημιουργία λογαριασμού έχει νόημα μόνο για λόγους ευκολίας (δεν χρειάζεται να συμπληρώσω λεπτομέρειες της διεύθυνσης την επόμενη φορά και ούτω καθεξής) και επομένως θα πρέπει να είναι προαιρετικό.

20. Ταχύτητα

Όταν λέμε ταχύτητα, εννοούμε την ταχύτητα του ιστότοπού σας στο desktop και για κινητά. Οι άνθρωποι έχουν σύντομο εύρος προσοχής αυτές τις μέρες και όλοι έχουμε συνηθίσει στο γρήγορο διαδίκτυο παντού.

Επίσης, η Google τείνει να κατατάσσει τους γρηγορότερους ιστότοπους υψηλότερα, κάτι που είναι ένας άλλος λόγος για να βεβαιωθείτε ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα σας είναι όσο πιο γρήγορο μπορεί.

21. Μετά-περιγραφή

Όπως ανέφερα στην αρχή, αυτή δεν είναι μια ολοκληρωμένη λίστα και είμαι σίγουρος ότι θα προσθέσουμε περισσότερες συμβουλές τους επόμενους μήνες.

Αλλά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, περισσότερο από οπουδήποτε αλλού, οι μετα-περιγραφές εξυπηρετούν έναν πολύ σημαντικό σκοπό. Φροντίστε λοιπόν να προσθέσετε μια μετα-περιγραφή εστιασμένη στα προϊόντα και στις σελίδες των προϊόντων σας, για να αποτρέψετε το Google από τη χρήση λανθασμένου κειμένου στα αποτελέσματα αναζήτησης.