Τι γίνεται μετά την παράδοση; Η συντήρηση ιστοσελίδας όπως την κάνουμε εμείς

Μια ιστοσελίδα μοιάζει πολύ με ένα αυτοκίνητο. Τη μέρα που την παραλαμβάνετε είναι γυαλιστερή και δουλεύει τέλεια. Αν όμως δεν της κάνει κανείς σέρβις, σιγά-σιγά αρχίζει να «κάνει θορύβους» — και συνήθως το καταλαβαίνετε όταν είναι πια αργά.

Πολλοί επαγγελματίες που έρχονται σε εμάς έχουν την ίδια ιστορία: «Μου έφτιαξαν τη σελίδα, πλήρωσα, και μετά δεν ξαναβρήκα κανέναν.» Γι’ αυτό θέλουμε να σας πούμε απλά τι είναι η συντήρηση ιστοσελίδας, γιατί μετράει και πώς την κάνουμε εμείς.

Τι σημαίνει, στην πράξη, «συντήρηση ιστοσελίδας»

Δεν είναι κάτι μυστήριο. Είναι μια σειρά από μικρές, τακτικές δουλειές που κρατούν τη σελίδα σας ασφαλή, γρήγορη και σε λειτουργία:

• Ενημερώσεις λογισμικού: το σύστημα της σελίδας και τα πρόσθετά του βγάζουν συνεχώς νέες εκδόσεις — συχνά για να κλείσουν κενά ασφαλείας.
• Ασφάλεια: προστασία από επιθέσεις, spam και κακόβουλα προγράμματα.
• Αντίγραφα ασφαλείας: ώστε, αν κάτι πάει στραβά, η σελίδα να επιστρέψει όπως ήταν.
• Ταχύτητα: έλεγχος ότι η σελίδα εξακολουθεί να φορτώνει γρήγορα, ειδικά στο κινητό.
• Έλεγχος λειτουργίας: ότι οι φόρμες στέλνουν, το πιστοποιητικό ασφαλείας (το «λουκετάκι») είναι ενεργό και το όνομα (domain) δεν πρόκειται να λήξει.
• Μικρές αλλαγές: ένα νέο ωράριο, μια ανακοίνωση, μια καινούρια υπηρεσία.

Τι συμβαίνει όταν μια σελίδα μένει χωρίς συντήρηση

Τα προβλήματα σπάνια έρχονται με φασαρία. Έρχονται αθόρυβα — και τα βλέπουν πρώτα οι πελάτες σας:

• Η φόρμα επικοινωνίας σταμάτησε να στέλνει πριν από μήνες, αλλά κανείς δεν το πρόσεξε. Οι πελάτες νόμιζαν ότι δεν απαντάτε.
• Ο browser γράφει «Μη ασφαλής» δίπλα στο όνομά σας, επειδή έληξε το πιστοποιητικό.
• Η σελίδα αργεί όλο και περισσότερο, και ο επισκέπτης φεύγει πριν καν τη δει.
• Ένα παλιό πρόσθετο αφήνει ανοιχτή πόρτα και η σελίδα «χακάρεται» — συχνά για να στέλνει spam εν αγνοία σας.
• Λήγει το domain και κάποιος άλλος το αγοράζει.

Όλα αυτά προλαμβάνονται εύκολα. Η επιδιόρθωσή τους, όταν έχουν ήδη συμβεί, είναι πάντα πιο ακριβή — σε χρήματα, σε χρόνο και σε φήμη.

Πώς το κάνουμε εμείς

Για εμάς η παράδοση μιας σελίδας δεν είναι το τέλος της συνεργασίας. Είναι η αρχή. Και η συντήρηση ιστοσελίδας, όπως την κάνουμε εμείς, έχει μερικά χαρακτηριστικά που δεν είναι διαπραγματεύσιμα:

Ο ίδιος άνθρωπος, από την αρχή μέχρι το τέλος

Τη σελίδα σας τη συντηρεί ο ίδιος άνθρωπος που την έφτιαξε. Ξέρει πώς είναι στημένη, ξέρει τη δουλειά σας, ξέρει το όνομά σας. Δεν χρειάζεται να εξηγείτε τα ίδια πράγματα από την αρχή σε κάθε τηλεφώνημα.

Χωρίς tickets, χωρίς chatbots

Όταν κάτι χρειάζεστε, δεν ανοίγετε «αίτημα» και δεν περιμένετε 48 ώρες. Παίρνετε τηλέφωνο στο 210 985 4570 ή στο κινητό 693 259 7665, ή μας στέλνετε μήνυμα σε WhatsApp, Viber ή Telegram. Είμαστε στο studio Δευτέρα με Παρασκευή, 08:00–16:00 — και εκτός ωραρίου, όταν κάτι καίγεται.

Σας εξηγούμε τι κάναμε, με απλά λόγια

Δεν θα σας στείλουμε μια λίστα με ακατανόητους όρους. Θα σας πούμε τι έγινε, γιατί έγινε και αν πρέπει να κάνετε κάτι εσείς. Συνήθως, δεν χρειάζεται.

Ξεκάθαρο κόστος από την αρχή

Ξέρετε από πριν τι περιλαμβάνεται και τι όχι. Στη δική μας περίπτωση, μάλιστα, τη φιλοξενία (hosting) του πρώτου χρόνου την καλύπτουμε εμείς. Περισσότερα για τα ετήσια έξοδα μιας σελίδας θα βρείτε στον οδηγό μας για το κόστος.

Συντήρηση δεν σημαίνει μόνο «να μη χαλάσει»

Μια σελίδα που απλώς δεν χαλάει είναι το ελάχιστο. Μια σελίδα που βελτιώνεται με τον καιρό είναι αυτό που πραγματικά φέρνει δουλειά. Γι’ αυτό, στη συντήρηση ιστοσελίδας βλέπουμε και τη μεγάλη εικόνα:

• Τι ρωτούν οι πελάτες σας; Αν ακούτε συνέχεια την ίδια ερώτηση στο τηλέφωνο, η απάντηση μάλλον αξίζει να μπει στη σελίδα.
• Τι αλλάζει στη δουλειά σας; Μια νέα υπηρεσία, μια νέα περιοχή εξυπηρέτησης, μια εποχική προσφορά — όλα αυτά πρέπει να φαίνονται.
• Τι βλέπει η Google; Μια σελίδα που ενημερώνεται και μένει γρήγορη έχει περισσότερες πιθανότητες να ανέβει στα αποτελέσματα από μια σελίδα που μένει «παγωμένη» για χρόνια.

Δεν σας πιέζουμε για αλλαγές που δεν χρειάζεστε. Όταν όμως βλέπουμε κάτι που θα σας βοηθούσε, σας το λέμε — και αποφασίζετε εσείς.

Τι μπορείτε να κάνετε εσείς — και τι να αφήσετε σε εμάς

Δεν θέλουμε να εξαρτάστε από εμάς για τα απλά. Γι’ αυτό, με την παράδοση, σας μαθαίνουμε να αλλάζετε μόνοι σας:

• κείμενα και φωτογραφίες,
• ωράρια και ανακοινώσεις,
• προϊόντα και τιμές, αν έχετε e-shop.

Τα τεχνικά — ενημερώσεις, ασφάλεια, αντίγραφα, ταχύτητα, ό,τι «σπάει» — τα αφήνετε σε εμάς. Έτσι εσείς έχετε τον έλεγχο του περιεχομένου σας και εμείς την ευθύνη ότι όλα δουλεύουν.

Πέντε ερωτήσεις για να ελέγξετε τη δική σας σελίδα

Όποιος κι αν έχει φτιάξει τη σελίδα σας, αξίζει να ξέρετε τις απαντήσεις:

1. Ποιος κάνει τις ενημερώσεις, και πότε έγινε η τελευταία;
2. Υπάρχουν αντίγραφα ασφαλείας; Πού φυλάσσονται;
3. Πότε λήγουν το domain και το πιστοποιητικό ασφαλείας;
4. Αν η σελίδα «πέσει» αύριο το πρωί, ποιον παίρνω τηλέφωνο;
5. Έχω πρόσβαση στη σελίδα μου, ή είναι όλα στα χέρια κάποιου άλλου;

Αν σε κάποια από αυτές η απάντηση είναι «δεν ξέρω», δεν είστε οι μόνοι. Είναι όμως καλή στιγμή να το ψάξετε.

Η σελίδα σας χρειάζεται ένα σέρβις;

Δεν χρειάζεται να την έχουμε φτιάξει εμείς για να τη δούμε. Στείλτε μας το link της και θα σας πούμε ειλικρινά σε τι κατάσταση είναι και τι — αν κάτι — χρειάζεται. Χωρίς κόστος και χωρίς καμία δέσμευση. Και αν θέλετε να τα πούμε από κοντά, ο καφές είναι πάντα στο Παλαιό Φάληρο.