Ιστοσελίδα ή σελίδα στο Facebook; Τι σας ανήκει πραγματικά

«Εγώ έχω σελίδα στο Facebook — γιατί να πληρώσω και για ιστοσελίδα;» Είναι ίσως η πιο συχνή ερώτηση που μου κάνουν μικροί επαγγελματίες. Και η απάντησή μου ξεκινά πάντα με την ίδια εικόνα, που την ξέρετε όλοι από τη γειτονιά σας.

Ενοίκιο ή δικό σας σπίτι;

Η σελίδα στο Facebook είναι σαν μαγαζί με ενοίκιο. Μπορεί να είναι ωραίο, μπορεί να έχει κόσμο — αλλά το κλειδί το κρατάει κάποιος άλλος. Ο «ιδιοκτήτης» εδώ λέγεται αλγόριθμος: αποφασίζει ποιος βλέπει τις αναρτήσεις σας (συνήθως μόνο ένα μικρό κλάσμα αυτών που σας ακολουθούν), αλλάζει κανόνες όποτε θέλει και, αν κάτι πάει στραβά με τον λογαριασμό σας, μπορεί να μείνετε έξω από το μαγαζί σας από τη μια μέρα στην άλλη.

Η ιστοσελίδα είναι το δικό σας σπίτι, στο δικό σας οικόπεδο. Το όνομά της είναι δικό σας, το περιεχόμενό της είναι δικό σας, και κανείς δεν αποφασίζει για λογαριασμό σας πόσοι θα τη δουν.

Τι κάνει καλά το Facebook (και δεν το αρνούμαι)

• Κοινότητα: τα σχόλια, τα μηνύματα, η ζωντάνια.
• Ταχύτητα: μια ανακοίνωση βγαίνει σε ένα λεπτό.
• Στοχευμένη διαφήμιση σε ανθρώπους της περιοχής σας.
• Οικειότητα: όλοι ξέρουν πώς λειτουργεί.

Τι δεν μπορεί να κάνει — όσο καλή σελίδα κι αν έχετε

• Δεν σας βγάζει σωστά στη Google όταν κάποιος ψάχνει την υπηρεσία σας.
• Δεν πείθει τον πιο απαιτητικό πελάτη: αυτός ψάχνει να βρει «επίσημη» παρουσία.
• Δεν ελέγχετε την εμφάνιση: η σελίδα σας μοιάζει με όλες τις άλλες.
• Η προβολή των αναρτήσεων μειώνεται χρόνο με τον χρόνο — εκτός αν πληρώνετε.
• Ο λογαριασμός μπορεί να κλειδώσει ή να χαθεί. Έχω δει να συμβαίνει.

Τι κάνει η ιστοσελίδα που δεν το κάνει τίποτα άλλο

Σας τοποθετεί στη Google για αυτά που ψάχνουν οι πελάτες σας. Δίνει βάρος και αξιοπιστία στο όνομά σας. Σας δίνει τον πλήρη έλεγχο: τι λέει, πώς δείχνει, τι δείχνει πρώτο. Και — ίσως το σημαντικότερο — ό,τι χτίζετε εκεί μένει δικό σας για πάντα. Το δίλημμα «ιστοσελίδα ή Facebook» είναι, στην πραγματικότητα, λάθος διατυπωμένο.

Η σωστή απάντηση: και τα δύο — με τη σωστή σειρά

Πρώτα το σπίτι, μετά το μπαλκόνι. Η ιστοσελίδα είναι η βάση: εκεί «ζει» η επιχείρησή σας. Τα social media είναι το μπαλκόνι που κοιτάει στον δρόμο και φωνάζει τον κόσμο να περάσει από το σπίτι. Όταν δουλεύουν έτσι μαζί, το ένα τροφοδοτεί το άλλο.

Από πού να ξεκινήσετε

Αν έχετε μόνο σελίδα στο Facebook, δεν χάσατε τίποτα — έχετε ήδη κόσμο που σας ξέρει. Το επόμενο βήμα είναι να τους δώσετε ένα σπίτι όπου θα σας βρίσκουν. Πείτε μας πού βρίσκεστε σήμερα και θα σας πούμε ποιο είναι το πιο λογικό επόμενο βήμα για εσάς — απλά και χωρίς πιέσεις.